こんばんは！
ペットホテル WANKURU house (ワンクル ハウス) 鵠沼です ?

オープンしてから今日まで、ありがたいことにたくさんのワンちゃん達と出会うことが出来ました?
毎日たくさんのお客様と出会うなかで思ったことは、当店に来られるお客様の半分近くが「ペットホテルに預けたことがない」お客様だということでした。

ご予約のお電話でご不明な点をたくさん聞いて下さる方もいらっしゃいますし、ご見学時にご不安な点をお話しされる方もたくさんいらっしゃいます。
少しでもそんな方々への助けになれば・・・と思い、この記事を書くことにしました✨

本日は「ペットホテルの利用が初めて」の方や、「他のお客さんはどんな持ち物を用意しているんだろう？」という方に向けた内容となっております。
当店のご利用をご検討いただいている方・既にご利用頂いているけれど、改めて読んでおこうかなという方はぜひ一度読んでみて頂けると嬉しいです?

※これらの内容はあくまでも当店の場合です。


　　

①お問い合わせ
まずはお電話かお問い合わせフォーム・公式LINE・InstagramのDMよりお問い合わせください。
ご利用予定日・犬種・体重・年齢・性別(去勢or避妊の有無)をお伺いいたします。
その後ご見学の日程を一緒に決めていきます。

※本格的にお預かりさせて頂く前に、ご見学・ご体験をそれぞれ別日にお願いしておりますので、なるべく日程に余裕をもってご連絡ください。
特に、初めてホテルを利用されるワンちゃんや神経質なワンちゃんは、強いストレスを受け体調を崩してしまうこともあります?
なのでホテル利用が決まった段階でお問い合わせして頂くのが理想的です✨
(もちろんワンちゃん自身の性格にもよりますが、利用当日までに何回か来て頂き、ワンちゃんの負担を減らせた場合も過去にはありました?‍♂️)


②ワンちゃんと一緒にご見学(事前予約制・30分程度・無料)
ご見学にはワンちゃんと一緒にご見学にお越し頂いています?‍♀️
実際に店内やスタッフの様子を見てご安心頂くことはもちろん、なによりワンちゃん自身に店内の雰囲気やスタッフに慣れてもらうことが大切であり必要だと考えているからです。
ご見学時には、ワンちゃんの普段の性格や生活スタイル等を伺いながらドッグカルテを作成します??
この時にご体験の日程もお話ししながら決めていきます。

※体験を別日に分ける理由・・・今まで楽しくお話していたのに、ご家族様だけが帰ってしまうことで、
「置いていかれた！＝ここは自分にとって嫌な場所だ」というイメージがついてしまうのを防ぐためです。
ワンちゃんにとってご家族に置いていかれる悲しいイメージのある場所ではなく、ここに来ると褒めてもらえる・いっぱい遊べて楽しいことがあるというイメージで通って頂けることを目標にしておりますので、お忙しいところ恐縮ですが、ご自身のワンちゃんの為にもなるべく別日でお願いしております?‍♀️
(利用予定日が直近の場合や、上記のデメリットを承知の上で同日に済ませたい方は、当日続けてのご体験も承っております。お問い合わせ時にご相談ください。)


③ご体験(事前予約制・2時間・無料)
ご家族様と実際に離れてみて、本番に近い環境でのお預かりの練習です?
お預かり中は公式LINEでワンちゃんのご様子をお知らせいたします。
滞在中には店内の環境やスタッフに慣れてもらい、お迎え時にはご家族様がたくさん褒めてくれたり・・・
ワンちゃんにとって「楽しかった！」「怖くなかった！」等のイメージを持って帰ってもらうことで、ご利用当日のストレス軽減が期待できます?‍♂️
頑張ったワンちゃんをたくさんたくさん！褒めてあげてくださいね?✨

※ご見学・体験を通じてワンちゃんの様子を見させて頂きます。
ご家族様から離れると、普段は大人しいワンちゃんでも自分を守る為に攻撃的になったり、吠え止まないことがあります。
その場合はワンちゃんに少しでも慣れてもらうため、一時預かり(ご利用料金はご家族様負担となります)に何度かお越し頂くようお願いしております。
それでもお預かりが難しいとこちらが判断した場合は、お預かり自体をお断りすることもございます。
大変申し訳ございませんが、予めご承知おきください?‍♀️


④ご利用当日
いよいよご利用日当日です?！
滞在中のご様子は体験時と同じ公式LINEからお送りいたしますので、登録がお済でない方は是非ご登録のうえ、連絡をお待ちください?‍♀️
公式LINEでは、ワンちゃんのおしっこ・うんちをしたか、ご飯は食べたかについてはもちろん、スタッフ間での情報共有もかねて、お預かり中のワンちゃんのご様子を細かく記録します。


ここからはご滞在にあたってお持ち頂きたいものを、
①必ずお持ちいただくもの
②あればワンちゃんが喜ぶもの
③必要ならお持ち込み可能なもの　の3つに分けて書いてみます✨


～必ずお持ちいただくもの～

□ご利用日数分のフード
ジップロックやビニール袋で1食分ずつ小分けにしてお持ちください?
当店は少頭数のお預かりとさせて頂いておりますので、ふやかす・トッピング等も柔軟に対応いたします✨
※電子レンジでの解凍が必要なフードの場合、タッパー等の耐熱容器に1食分ずつ小分けにしてお持ちください。
□処方薬
用法容量を明記したメモを同封してください?
□首輪orハーネス・リード
お散歩で使用しますので、普段使用している(壊れていないもの)をお持ちください??
※伸縮性リードはお持ち込み頂いてもお散歩時の安全面の観点から使用いたしませんので、ご了承ください。
□マナーパンツ
マーキング癖のあるワンちゃんやお泊りのワンちゃんは必ずお持ちください?
日頃トイレが上手なワンちゃんでも、たくさんのワンちゃんの匂いがする店内ではシート以外の場所でしてしまうこともございます。
日中はフリーで過ごせるワンちゃんでも就寝時には使用させて頂く場合がございます。
余った分はそのままお返しいたしますので、多めにお持ちいただけると安心です?
※店内で洗濯ができないもの(家具や寝具、大きめのワンちゃん用マット等)に粗相があった場合、スタッフが大変困ってしまいます・・・?
ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします?‍♀️?

※おしっこの失敗(粗相)について
たくさんのワンちゃんの匂いがする慣れない場所なので、普段はおトイレバッチリなワンちゃんでも粗相をする可能性はあります。
粗相の心配をされる方もいらっしゃいますが、あまり心配なさらないでくださいね?

～あればワンちゃんが喜ぶもの～

□おやつ
食べ慣れた大好きなおやつをお持ちください?
□匂いのついたタオルやベッド
当店はタオル・ベッドのお持ち込み大歓迎です?
夜寝るときはおうちの匂いがするとワンちゃんはグッスリ寝てくれます。
もちろん当店にもタオルやベッドの用意はございますので、お持ち込み頂かなくても大丈夫です?‍♂️
□おもちゃ
お気に入りのおもちゃをお持ちください⚽?


～必要ならお持ち込み可能なもの～

□ごはん・お水のボウル
見慣れた器からでないと食べない・飲まない等がある場合はお持ちください?
□サプリメント

その他のものについては、お問い合わせ時もしくはご見学時にお尋ねください?‍♀️

以上が当店をご利用いただく際にご確認頂きたい点となります。
既にご利用頂いているお客様・これから当店の利用をご検討頂いているお客様が、出来るだけ安心してお預け頂けるように・・・と書き出してみました。
皆さまの大切なご家族であるワンちゃんをお預け頂く際にどれも大切なポイントとなっておりますので、ご見学までに一度読んで頂けるととても嬉しく思います。

湘南鵠沼にあるペットホテル
WANKURU house 鵠沼 でした?